Infos légales

Cette page indique qui édite le site lionea.co, qui l'héberge, et comment vous pouvez utiliser son contenu.

1. Éditeur du site

Le site lionea.co est édité par Lionea LLC, société enregistrée dans l'État du Wyoming, États-Unis, qui exerce sous le nom Lionea.

Contact : contact@lionea.co

2. Directeur de la publication

Antonin Le Cleï, fondateur de Lionea.

3. Hébergement

Le site est hébergé par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis · cloudflare.com

4. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logos et éléments graphiques du site appartiennent à Lionea ou à leurs auteurs. Les réalisations présentées sont montrées avec l'accord de leurs propriétaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

5. Responsabilité

Lionea veille à l'exactitude des informations publiées, sans pouvoir garantir qu'elles soient complètes ou à jour en permanence. Les liens vers d'autres sites sont fournis pour votre confort : Lionea n'est pas responsable de leur contenu.

6. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Ces conditions encadrent l'utilisation du site lionea.co et la commande des prestations de Lionea LLC, société enregistrée dans l'État du Wyoming, États-Unis. En commandant, vous les acceptez.

1. Prestations

Lionea réalise des prestations de création de marque, livrées sous forme numérique :

• Packs de création : Essentiel, Marque complète, Écosystème de marque
• Options proposées à la commande : Essentiel+, Lancement, Lionea Signature
• Prestations sur mesure, sur devis

2. Commande et paiement

• La prestation est payée en totalité à la commande, avant le début du travail.
• Paiement par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe. Lionea ne conserve jamais vos coordonnées bancaires.
• Les prix sont affichés et facturés en euros, en un seul paiement, sans abonnement.
• Les frais éventuels de votre banque (conversion, frais de carte) restent à votre charge.

3. Délais

• Vos premiers concepts arrivent sous 48h après votre commande et l'envoi du questionnaire.
• Livraison des fichiers finaux : 2 jours pour l'Essentiel et la Marque complète, 5 jours ouvrés pour l'Écosystème de marque, après votre validation.
• Ces délais peuvent varier dans de rares cas indépendants de notre volonté. Vous êtes alors prévenu au plus vite.

4. Retouches

• Essentiel : 2 séries de retouches · Essentiel+ : 5 séries
• Marque complète : 3 séries sur le concept choisi
• Lancement, Écosystème de marque et Lionea Signature : retouches illimitées sur le concept choisi

Les retouches portent sur la direction choisie. Une demande hors du périmètre (nouvelle direction, nouveau support) peut faire l'objet d'un devis.

5. Vos engagements

• Fournir des informations exactes et répondre au questionnaire.
• Donner vos retours dans un délai raisonnable.
• Disposer des droits sur les noms, textes et éléments que vous nous transmettez.

Lionea ne vérifie pas la disponibilité de votre nom en tant que marque déposée : cette vérification reste à votre charge.

6. Propriété intellectuelle

Les droits sur les créations finales validées (logo, charte, visuels, fichiers sources) vous sont cédés en totalité une fois le projet terminé et payé. Les pistes non retenues, les documents de travail et tous les concepts d'un projet remboursé restent la propriété de Lionea, et ne peuvent pas être utilisés.

Lionea peut présenter le projet dans ses réalisations. Si vous ne le souhaitez pas, il suffit de le demander.

7. Polices et éléments tiers

Les logos sont dessinés sur mesure. Certaines polices ou images peuvent relever d'une licence tierce : leurs conditions s'appliquent, et vous êtes informé si une licence supplémentaire est nécessaire pour votre usage.

8. Remboursement

Les conditions de remboursement sont décrites dans notre politique de remboursement, que vous acceptez en commandant.

9. Contestation de paiement

En cas de problème, écrivez-nous avant d'ouvrir une contestation auprès de votre banque : nous réglons presque tout en un échange. Si une contestation est ouverte sans nous avoir contactés, le projet est mis en pause le temps qu'elle soit traitée.

10. Annulation

Vous pouvez annuler votre commande tant que le travail n'a pas commencé : vous êtes alors remboursé en totalité. Une fois les premiers concepts livrés, c'est la politique de remboursement qui s'applique.

11. Projet sans réponse

Si vous ne répondez plus pendant une longue période malgré nos relances, le projet peut être clôturé et le travail déjà réalisé vous est livré en l'état. Le délai est précisé dans la politique de remboursement.

12. Dépôt de marque

Lionea crée votre identité visuelle mais ne dépose pas votre marque et ne garantit pas qu'elle puisse l'être. Le dépôt (à l'INPI en France, par exemple) reste à votre charge.

13. Responsabilité

Lionea s'engage à livrer un travail soigné et conforme à votre commande. Sa responsabilité est limitée au montant payé pour la prestation concernée. Elle ne peut pas être tenue responsable des résultats commerciaux de votre marque, ni des erreurs d'un imprimeur ou d'un autre prestataire. Ces limites ne retirent rien aux droits que la loi vous garantit si vous êtes un particulier.

14. Absence de garantie de résultat

Lionea ne garantit pas :

• les résultats commerciaux de votre marque
• le succès de votre marque
• la possibilité de la déposer
• sa compatibilité avec les plateformes et outils tiers

15. Refus de prestation

Lionea peut refuser ou arrêter un projet en cas de fraude, de comportement abusif envers l'équipe, de demande illégale (copie d'une marque existante, par exemple) ou de non-respect de ces conditions.

16. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. La version applicable est celle en ligne au jour de votre commande.

Votre confiance compte plus que vos données. Voici, sans détour, ce que Lionea LLC collecte, pourquoi, et ce que nous en faisons.

Utiliser lionea.co, c'est accepter ces pratiques.

1. Ce que nous collectons

Une partie, vous nous la confiez. Une autre est collectée automatiquement.

1.1 Ce que vous nous confiez

• Votre nom, votre e-mail et vos réponses au brief : votre entreprise, votre marque, vos goûts, vos clients, vos concurrents, votre profil LinkedIn si vous le donnez.
• Les fichiers que vous nous envoyez : inspirations, ancien logo, documents.
• Vos informations de paiement, confiées à Stripe, qui les traite en toute sécurité.
• Vos retours, vos demandes de retouches, nos échanges.

1.2 Ce qui est collecté automatiquement

Personne ne le saisit, ni vous, ni nous. Dès que vous ouvrez une page, votre navigateur transmet de lui-même certaines informations ; notre hébergeur (Cloudflare) et nos outils de mesure les enregistrent :

• votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, votre façon d'utiliser le site ;
• des cookies, des outils de suivi et de mesure d'audience.

1.3 Pour nos actualités

• Votre e-mail, si vous choisissez de recevoir nos nouveautés, nos offres ou notre lettre.

2. Ce que nous en faisons

• Créer votre marque.
• Vous tenir informé de votre commande, de vos retouches, de l'avancée du projet.
• Encaisser et vérifier vos paiements, en sécurité.
• Rendre le site, nos prestations et votre expérience meilleurs.
• Vous écrire, si vous l'avez accepté.

3. Cookies

• Les cookies font fonctionner le site et nous disent comment il est utilisé.
• Nous pouvons utiliser Google Analytics et des pixels publicitaires (Meta, LinkedIn…) pour mesurer la fréquentation et nos campagnes.
• Vous gardez la main, depuis les réglages de votre navigateur. Certains cookies désactivés peuvent toutefois limiter le site.

4. Avec qui nous les partageons

Vos données ne sont ni vendues, ni louées. Jamais. Elles ne sont partagées que dans quelques cas :

• avec nos designers, qui travaillent sur votre brief ;
• avec les prestataires qui font tourner Lionea, chacun pour son rôle, et rien de plus :
  • Stripe, pour vos paiements ;
  • Cloudflare, qui héberge le site et garde vos fichiers et une copie de votre brief ;
  • Supabase, notre base de données, où sont rangés vos commandes et vos briefs (serveurs en Europe) ;
  • Google (Google Sheets), où nous suivons les briefs reçus ;
  • Slack, où l'équipe est prévenue de chaque commande et de chaque brief ;
• avec nos espaces de stockage en ligne (Google Drive, Dropbox…), pour les fichiers de votre projet ;
• avec les autorités, si la loi l'exige ;
• avec des partenaires de confiance, pour la mesure d'audience ou le marketing, dans le respect de cette politique.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

5. Combien de temps

• Le temps de votre projet, et celui que la loi impose. Pas plus.
• Les projets terminés, eux, sont en général conservés sans limite de durée : pour nos réalisations, pour le suivi, pour nos obligations légales.

6. Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez :

• consulter vos données, les corriger, les faire effacer ;
• ne plus recevoir nos e-mails ;
• retirer votre accord à certains traitements.

Un e-mail suffit : contact@lionea.co.

7. Sécurité

• Vos informations sont protégées par des mesures raisonnables, humaines, techniques et matérielles.
• Vos paiements passent par Stripe. Vos coordonnées bancaires complètes ne sont jamais conservées chez nous.

8. Mineurs

Nos services s'adressent aux plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs.

9. Évolutions

Cette politique peut évoluer à tout moment. Chaque changement est publié ici, avec sa date. Continuer à utiliser nos services, c'est accepter la nouvelle version.

10. Une question ?

Sur vos données, une question, un doute, une demande : contact@lionea.co.

Une marque se commande l'esprit tranquille. Voici quand, et comment, nous vous remboursons. Des règles claires, qui protègent aussi le travail de création.

1. Le concept validé

Un concept est validé dès que vous nous dites que la direction est la bonne :

• par écrit, par e-mail ou dans votre espace projet ;
• ou par une note de 8 sur 10, ou plus, dans le formulaire de retouches.

Vos premiers concepts arrivent sous 48h après l'envoi du questionnaire.

Valider, ce n'est pas figer. C'est confirmer le cap. Les retouches restent ouvertes jusqu'à la version finale.

2. Les packs logo

Avant la livraison finale, vous voyez votre logo. Vous ne l'avez pas encore. Les concepts et les retouches vous sont présentés en aperçu, marqués Lionea, en basse définition. Les fichiers utilisables (vectoriels, haute définition, sources) ne sont livrés qu'à la fin. Et vos droits sur le logo ne vous appartiennent qu'une fois le projet terminé et payé.

Essentiel, Essentiel+, Marque complète, Lancement. Si le résultat ne vous plaît pas, vous êtes remboursé intégralement :

• Avant la validation. À tout moment, tant que le premier concept n'est pas validé.
• Après la validation. Dans les 7 jours calendaires, tant que les fichiers finaux n'ont été ni livrés, ni utilisés.
• Une retouche d'abord. Laissez-nous au moins une série de retouches, à partir de vos retours. C'est souvent elle qui change tout.
• Une limite. Le remboursement ne dépasse jamais le montant payé. Les pertes indirectes ne sont pas couvertes.

Remboursement partiel

Passé 7 jours après la validation, le remboursement n'est plus total. Plus nous avons retouché votre logo, plus la part remboursée est petite. Jusqu'au 14^e jour après la validation :

• 1 ou 2 séries de retouches faites : jusqu'à 60 % remboursés ;
• 3 ou 4 séries de retouches faites : jusqu'à 40 % remboursés.

Un exemple. Vous validez votre concept Marque complète (480 €) le 1^er mars. Nous faisons 2 séries de retouches. Le 10 mars, vous changez d'avis : vous pouvez récupérer jusqu'à 288 €.

Après le 14^e jour, et tant que les fichiers finaux ne sont pas livrés, chaque demande est étudiée au cas par cas. Les possibilités sont limitées.

Plus de remboursement quand

• 14 jours ou plus ont passé depuis la validation ;
• les fichiers finaux, logo ou Écosystème, ont été livrés, validés, ouverts ou téléchargés ;
• 5 séries de retouches ou plus ont été faites.

Une exception, toujours. Plagiat avéré, erreur technique sérieuse (fichier corrompu, élément manquant, mauvais format) : c'est à nous d'en répondre.

3. L'Écosystème de marque

L'Écosystème, comme Lionea Signature, c'est des dizaines de supports créés sur mesure. Un travail considérable.

• Seule la phase logo peut être remboursée, selon les règles des packs logo, et avant que la production de l'Écosystème commence.
• Une retouche d'abord. Là aussi, laissez-nous au moins une série de retouches avant de demander un remboursement.

4. Le silence

Une marque se construit à deux.

• Sans réponse, sans information, sans retour ni validation de votre part pendant 40 jours calendaires d'affilée, le projet peut être clôturé.

Dans ce cas :

• le travail fait jusque-là vous est livré, tel quel ;
• il n'y a plus de retouche ;
• le projet n'est plus remboursable.

5. Après la livraison

Une fois vos fichiers finaux livrés, logo ou Écosystème :

• toute modification ou nouvelle demande sort du projet initial, et se paie en plus ;
• vous pouvez nous demander de ne pas montrer votre projet dans nos réalisations ni dans notre communication. C'est entendu.

Avant tout remboursement, nous pouvons vous proposer :

• un autre designer ;
• de nouveaux concepts, de nouvelles directions ;
• un suivi direct par Antonin, le fondateur.

Bien souvent, c'est tout ce qu'il fallait.

6. Le remboursement

• Il arrive sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
• Son délai dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Les frais bancaires, de paiement ou de change ne sont pas à notre charge.
• Chaque remboursement est consigné dans le dossier du projet. En toute transparence.
• Remboursé, le logo reste à Lionea. Les concepts et les aperçus ne peuvent plus être utilisés, ni en ligne, ni imprimés, ni modifiés par un tiers. Toute utilisation après remboursement est une contrefaçon : nous pourrons demander son arrêt et le paiement du prix du pack.

Pour le demander, écrivez à contact@lionea.co, avec :

• le nom de votre entreprise ;
• quelques mots sur ce qui ne va pas.

Nous vous répondons vite, avec la meilleure solution.